FAQ

Gutscheine

Wie du unsere Surf Gutscheine kaufen kannst, für was sie gültig sind und wie du die Gutscheine einlöst, findest du hier.

Anreise

Wir empfehlen dir mit dem ÖV zur Urbansurf Anlage anzureisen. Vom Bahnhof «Zürich Hardbrücke» und der Tramstation «Schiffbau» sind es nur wenige Gehminuten zur Plattform an der Geroldstrasse 11c.
Falls du mit dem Auto kommen möchtest, nutz bitte die Parkplätze beim Bahnhof «Zürich Hardbrücke» oder beispielsweise das nahegelegene Parkhaus «Pfingstweid». Direkt vor der Urbansurf Anlage gibt es keine öffentlichen Parkplätze. Unsere Adresse findest du unter Kontakt.

Eintritt

Der Eintritt / Zutritt zur Urbansurf Plattform ist kostenlos und für jedermann und jedes Alter während den offiziellen Öffnungszeiten zugänglich. (Ausnahme: geschlossene Gesellschaft / Spezial-Events). Der Personenzutritt wird geregelt; bei einem grossen Besucheraufkommen kann es zu Wartezeiten kommen.

Was muss ich mitnehmen?

Für deine Surf Session erhältst du von uns vor Ort einen passenden Neoprenanzug, Lycra, Surfboard und wenn gewünscht einen Helm. Bitte bring dazu deinen persönlichen Ausweis (ID-Karte / Fahrzeugausweis) mit. Eigene Surfboards bis max. 6’2“ (nur mit Leash) oder Neoprenanzüge dürfen gerne mitgebracht werden. Ansonsten brauchst du nur deine Badehose oder Bikini und ein Badetuch.

Welche Session passt zu mir?

Falls du noch nie auf einer stehenden Welle gesurft bist, empfehlen wir dir unsere Beginner Session. Dort erhältst du wertvolle Tipps von unseren Coaches. Auch erfahrenen Meer Surfern empfehlen wir zuerst eine Beginner Session. Hast du bereits Erfahrung auf einer stehenden Welle und schaffst ohne fremde Hilfe den Einstieg, dann bist du in der Advanced Session genau richtig. Für Kinder und Jugendliche bis 16 Jahren eignet sich die Kids Session. 

Online-Slots vs Vorort-Slots

Wir verkaufen unsere Surf Slots online über unser Bookingtool. Falls die Session bis kurz vor Beginn nicht bereits ausverkauft ist, können spontan entschlossene Surfer/ Surferinnen sich die noch freien Plätze gleich vor Ort am Welcome Desk ergattern.

Buchung stornieren / umbuchen

Bitte lies dazu unsere Urbansurf_AGBs durch. Bei Unklarheiten kannst du dich telefonisch +41 76 224 42 24 oder bei E-Mail bei uns melden.

Mindestalter / Maximalalter

Die Mindestaltersgrenze für Kids liegt im Ermessen der Eltern. Kids sollten keine Angst vor Wasser haben, gut schwimmen können und mindestens 30kg schwer sein. Es herrscht Helmpflicht und es muss zwingend eine erwachsene Begleitperson anwesend sein. Gegen oben besteht ebenfalls keine Altersgrenze. Wer sich fit fühlt und keinerlei gesundheitliche Einschränkungen hat, ist herzlich für einen Surf willkommen.

Haftungsausschlusserklärung online ausfüllen

Die Haftungsausschlusserklärung kannst du ganz einfach Zuhause ausfüllen. Die Anleitung dafür findest du hier: HAE online ausfüllen

WC / Dusche / Schliessfächer

Toiletten sowie Umziehkabinen sind vorhanden. Eine Outdoor Kaltwasserdusche findest du vor Ort.

Restaurant / Tischreservationen

Lounge- und Tisch-Reservationen nehmen wir keine entgegen.

Parkplätze

Direkt vor der Urbansurf Plattform sind keine Parkplätze vorhanden. Falls du mit dem Auto anreist, benutze bitte die umliegenden Parkhäuser oder öffentlichen Parkplätze ausserhalb des Areals.

Lost & Found

Hast du etwas auf der Plattform verloren oder vergessen? Alle Fundgegenstände bewahren wir bei uns auf. Bitte melde dich bei uns vor Ort am Welcome Desk oder telefonisch +41 76 224 42 24, um deinen verlorenen Gegenstand abzuholen.

Hunde

Hunde sind grundsätzlich auf der Plattform erlaubt. Es gilt Leinenzwang. Im Beckenbereich (Nass-/Barfusszone) sind Hunde nicht gestattet.